法定表記
特定商取引法に基づく表記
最終更新日：2026年8月2日
- 販売事業者
- 佐草社会福祉士事務所
- 運営統括責任者
- 佐草 智久
- 所在地
- 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。 下記のメールアドレスまでご連絡ください。
- 電話番号
- 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。 本サービスはオンラインでの提供のため、お問い合わせはメールまたはLINEにて承っております。
- メールアドレス
- [email protected]
- 販売価格
- 月額サブスクリプション：500円（税込）
オンライン相談（予約制）：15分 600円／30分 1,200円／60分 2,400円（いずれも税込） オンライン相談は月額サブスクリプションとは別料金です。 - 商品代金以外の必要料金
- インターネット接続に必要な通信料はお客様のご負担となります。
- お支払い方法
- クレジットカード決済、コンビニ決済 決済処理はStripe, Inc.のシステムを利用しています。当方がカード情報を保持することはありません。
- お支払い時期
- クレジットカード：お申し込み時に決済し、以降は毎月同日に自動更新されます。7日間の無料期間を設けており、8日目より課金が開始されます。
コンビニ決済：お申し込み時に1回分（500円）をお支払いいただきます。自動更新はありません。 - サービスの提供時期
- 決済完了後、ただちにご利用いただけます。 コンビニ決済の場合は、入金確認後（30日間有効）となります。
- 解約について
- いつでも解約できます。解約のお手続き後、次回更新分からの課金は停止されます。
解約をご希望の場合は、LINEのメニュー「お申し込み／会員情報」からお手続きいただくか、上記メールアドレスまでご連絡ください。 コンビニ決済は自動更新がないため、解約手続きは不要です。有効期限をもって終了します。 - 返品・返金について
- サービスの性質上、提供開始後の返金には応じかねます。
月の途中で解約された場合も、その月の残余期間分の返金は行っておりません（有効期限まではご利用いただけます）。
オンライン相談については、予約日の前日23時59分までのキャンセルは全額返金いたします。当日のキャンセルおよび無断キャンセルの場合、返金はいたしかねます。 - 動作環境
- LINEアプリが動作するスマートフォン、タブレット、またはPC
個人情報の取り扱い
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月2日
佐草社会福祉士事務所（以下「当方」）は、フクトビラ（以下「本サービス」）の提供にあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- LINEユーザーID（LINEプラットフォームが発行する識別子）
- LINEの表示名およびプロフィール画像
- お客様が設定された配信ジャンル、居住地域（都道府県・市区町村）
- チャット相談でのやりとりの内容
- 過去の相談から作成した状況の要点（以下「相談の記録」）
- 障害の種別（ご自身で選択された場合のみ）
- 決済に関する情報（決済事業者を通じて取得する契約状態・有効期限等）
クレジットカード番号は当方では取得も保存もしておりません。決済事業者であるStripe, Inc.が直接処理します。
2. 利用目的
- 本サービスの提供、および回答の生成
- お住まいの地域や障害の種別に応じた情報提供
- 過去の相談を踏まえた、継続性のあるご案内
- ご希望のジャンルに応じた情報配信
- ご契約状態の管理、料金の請求
- お問い合わせへの対応
- サービス品質の改善（個人を特定しない統計処理を行ったうえで利用します）
3. 第三者提供
ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険が及ぶおそれがあり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 外部サービスの利用
本サービスは、その提供のために以下の外部サービスを利用しています。それぞれのサービスに送信される情報は、各社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
- LINEヤフー株式会社（LINE Messaging API）
メッセージの送受信 - Anthropic, PBC（Claude API）
チャット相談の回答生成 - Stripe, Inc.
決済処理 - Cloudflare, Inc.
通信経路の提供
5. 保存期間
チャットのやりとりの履歴は、会話の文脈を保つ目的で一時的に保存し、最後のやりとりから45分が経過した時点で自動的に削除されます。
相談の記録について。やりとりが削除される前に、次回以降のご案内に役立つ状況の要点を抽出し、「相談の記録」として保存します。最後のご相談から3か月が経過した記録は、自動的に削除されます。
残さないもの：会話そのもの、感情の表明、お名前・勤務先・学校名・施設名・番地といった特定につながる固有名詞、当方による推測や見立て。
保存する項目数には上限（20項目）を設けており、状況が変わって不要になった項目は削除されます。また、最後のご相談から3か月が経過した記録は、内容にかかわらず自動的に削除されます。
相談の記録の内容は、LINEのメニュー「お申し込み／会員情報」からいつでもご確認いただけます。削除をご希望の場合は、LINEで「記憶を消して」とお送りいただければ、ただちに削除されます。
設定された配信ジャンル・居住地域・障害の種別および契約情報は、ご利用が継続する間、保存します。LINEアカウントのブロックにより本サービスの利用を終了された場合、これらの情報はすべて削除されます。
6. 開示・訂正・削除のご請求
ご自身の情報の開示、訂正、削除をご希望の場合は、上記のメールアドレスまでご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、遅滞なく対応いたします。
7. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、上記のメールアドレスまでお願いいたします。
ご利用にあたって
サービスについて
ご利用前にお読みください
フクトビラは、社会福祉士が運営する福祉情報サービスです。介護、障害福祉、生活保護、年金といった制度について、LINEを通じて情報をお届けします。
- チャットで相談
福祉の制度や手続きについて、会話形式で何度でも質問できます - ジャンル別の情報配信
選んだジャンルの制度改正やニュースをお届けします
個別の事情に踏み込んだ判断や、書類の確認をともなうご相談は、予約制のオンライン相談（別料金）で本人が直接お受けします。
お受けできないこと
- 病気の診断、治療方針の判断、薬の服用量に関する個別の指示
- 法律問題についての判断、法的手続きの代理
- 障害年金をはじめとする申請書類の作成代行（社会保険労務士の業務にあたるため）
- 行政機関への手続きの代行
これらについては、適切な専門機関をご案内します。
・よりそいホットライン 0120-279-338（24時間）
・いのちの電話 0570-064-556（毎日10時〜22時）
・緊急の危険がある場合は 110（警察）／119（救急）
守秘義務について
ご相談の内容を第三者に開示することはありません。ただし、ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険があると判断される場合には、必要な範囲で関係機関に情報を提供することがあります。
なお、個人が特定されない形に内容を改変したうえで、相談の傾向や事例についてnote等で発信することがあります。お名前・地域・時期など、ご本人の特定につながる情報をそのまま公開することはありません。発信を望まれない場合は、その旨をお伝えください。